腾讯为丰富小程序的服务能力,提高服务质量,为微信小程序提供在线客服沟通能力,以便小程序用户可以方便快捷地与小程序服务提供方进行沟通。最多可添加100个客服人员,客服人员可在手机微信上与用户进行对话。


微信小程序客服消息会话入口有两个:

(1)在开发微信小程序时,开发者在小程序内添加客服消息按钮组件,用户可在小程序内唤起客服会话页面,给小程序发消息;

(2)之前已使用过的小程序客服消息,会聚合显示在微信会话“小程序客服消息”内,用户可以在小程序外查看历史客服消息,并给小程序客服发消息。


开通流程:
1.在浏览器打开mp.weixin.qq.com并登录微信小程序;

2.在左侧栏目找到功能-客服;

3.添加客服人员微信号;

绑定后的客服账号,可登录网页端客服或移动端小程序客服进行客服沟通。
网页端客服登录地址:https://mpkf.weixin.qq.com
移动端小程序客服用微信扫客服小助手小程序码(下图)

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